FAQs

SMTP est le protocole d’échange de mails sur Internet. Il est très ancien (il est « né » en 1982), mais toujours en vigueur.

Il décrit comment vos mails vont de votre boîte aux lettres à celle de votre destinataire. Il a été conçu pour être fiable et robuste, mais n’a pas été conçu pour gérer les « spams » (mails non sollicités) et les « phishings » (hameçonnage, des mails destinés à extorquer le destinataire).

Il est techniquement décrit dans un document, la RFC 5321.

C’est simplement un protocole qui permet d’envoyer des mails par SMTP, QUE si vous fournissez un code et un mot de passe. C’est ce que fournit la solution SMTP-PRO.

De manière simple, chaque envoi de mails arrive sur notre plateforme SMTP-PRO, composée de nombreux serveurs. Les envois sont distribués sur des « grappes » (=groupes) de serveurs, qui redirigent chaque mail vers le destinataire, grâce au protocole SMTP.

Ces groupes de serveurs sont transparents pour vous. Mais ils permettent d’absorber la charge de l’ensemble de nos clients.

Lorsque nos serveurs relaient vos mails vers leurs destinataires, ces derniers disposent la plupart du temps de systèmes antispams. Ces systèmes analysent chaque mail, son contenu, ses caractéristiques, d’où il vient, … Si ces systèmes rejettent votre mail, ils vont « blacklister » (interdir) l’adresse IP du serveur SMTP-PRO qui l’aura relayer. Ceci va entrainer le fait que ce serveur va avoir sa réputation compromise. Un de nos serveurs « blacklisté » aura du mal à délivrer des mails pour vous, comme pour nos autres clients. Dans ce mode « mutualisé », où un même serveur traite plusieurs de nos clients, sa réputation globale dépend de vous, comme vous dépendez de nos autres clients.

L’option « IP dédiée » consiste à vous attribuer une adresse IP de manière dédiée. Nous créons une instance de serveur SMTP, et y affectons cette adresse IP. Vos envois SMTP et leur qualité de délivrance ne dépendent de personne. Aucun de nos autres clients ne pourra influencer (dégrader) la qualité des envois de votre serveur.

Par ailleurs, vous disposez d’une « cartouche » de secours : si votre adresse IP est « polluée », vous redirigerons temporairement vers une instance disposant d’une nouvelle adresse IP, le temps que la première soit redevenue « propre ».

« IP dédiée » est disponible en option sur les niveaux « Medibiz » et « Maxibiz », et intégrée gratuitement sur tous les niveaux « Masterbiz ».

Oui, tout à fait. Par défaut, nous émettons des NDR (Non-Delivery Report), vers l’email que vous avez utilisé pour vos envois. ATTENTION : cet email doit exister. Si vous avez spécifié un email inexistant, vous ne recevrez pas les NDR, malgré le fait que nous les émettions.